Днес сме развълнувани да споделим успешна история за нов клиент от Кения, който наскоро направи поръчка за машина за пелетизиране на пластмаса при нас. Този клиент ни намери чрез нашия уебсайт и незабавно ни изпрати запитване. След получаване на запитването нашият търговски представител започна комуникация, за да разбере техните специфични нужди.
Клиентът информира нашия екип по продажбите, че има нужда от пелетизираща машина с капацитет 200 kg/h за рециклиране на PP и HDPE материали. Освен това те споменаха, че вече разполагат с трошачка и пералня. За да сме сигурни, че предоставяме най-доброто решение, нашият търговски представител поиска изображения на PP материалите, които възнамеряват да рециклират.
По време на нашите дискусии нашият екип по продажбите сподели изображения и видеоклипове с обратна връзка от други африкански клиенти, които успешно са използвали нашите машини. Това предизвика още повече интереса на клиента. След задълбочено и подробно обсъждане предложихме конфигурация на машината, съобразена с техните производствени нужди, и предоставихме оферта.
Клиентът изрази силен интерес към нашата машина, но спомена, че поради отслабването на обменния курс на кенийския шилинг спрямо щатския долар бюджетът им е ограничен. Разбирайки ситуацията и с цел да изградим дългосрочни отношения, ние предложихме на клиента отстъпка от $500 и включихме някои безплатни резервни части, за да подсладим сделката.
Клиентът беше много доволен от тази оферта и веднага направи поръчката. Преди да изпратим, ние изпратихме видео на машината в действие на клиента, за да гарантираме прозрачност и удовлетворение. След като получи машината, клиентът бързо я пусна в експлоатация и беше много доволен от работата. Дори ни дадоха положителна обратна връзка, която високо ценим.
Тази успешна транзакция не само подчертава нашия ангажимент да предоставяме персонализирани решения и отлично обслужване на клиентите, но също така подчертава нашата отдаденост за установяване на дългосрочни партньорства с клиенти по целия свят.